Como proceso prioritario en los momentos de verdad institucionales, se hace necesario el disponer de unos lineamientos que permitan al usuario externo conocer sus deberes y derechos para así mismo exigir el cumplimiento del mismo, en pro de lograr satisfacer las necesidades del Usuarios.

DEBERES DE LOS USUARIOS

• Hacer Buen uso del carnet
• Racionalizar los Servicios
• Dar un trato amable a las personas que lo atienden en la IPS
• Dar Información correcta
• Cumplir las Citas asignadas
• Cuidar las instalaciones y Equipos disponibles para su servicios
• Asistir a las reuniones de los comités de Usuarios
• Formular sus inquietudes dentro de unos contextos constructivos encaminados al mejoramiento continuo
• Poner en práctica las medidas preventivas encaminadas al mejoramiento de la salud, a nivel individual y comunitario.
• Revalorizar la medicina familiar.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

• Tener un trato amable y respetuoso
• Recibir la información oportuna, suficiente y veraz
• Recibir atención en todos los programas asistenciales ofrecidos por la IPS
• Que le respeten su turno
• Tener un servicio oportuno, eficiente y eficaz.
• Tener para su atención un lugar cómodo
• Ser miembro de los comités de usuarios
• Formular sus inquietudes
• No ser discriminado en la atención.
• Formular sus inquietudes
• No ser discriminado en la atención
• Que se respete su identidad y cultura
• Que se les atienda, incentivándolos al uso de las Medicina Tradicional.
• Elegir la atención medica en el Marco de la medicina Tradicional o la occidental